Términos y condiciones

1. Alcance

Estos términos regulan el uso de deliriumoptica.online, la cuenta MI DOO´S, el rastreo de pedidos, las promociones y las compras realizadas a través de Delirium Óptica Online (DOO´S).

Al enviar un pedido confirmas que revisaste la información mostrada en el resumen de compra y que los datos proporcionados son correctos.

2. Productos, precios y disponibilidad

Los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN), salvo que se indique otra cosa. El total puede incluir armazón, material, rango de graduación, tratamientos, formas o servicios adicionales seleccionados.

La disponibilidad de modelos, colores, tratamientos y materiales puede cambiar. Si un componente deja de estar disponible después de recibir un pedido, DOO´S contactará al cliente antes de sustituirlo o modificar el trabajo.

3. Graduación y receta

Cuando eliges capturar manualmente tu graduación, eres responsable de revisar esfera, cilindro, eje, DNP, adición y cualquier otro valor antes de enviar el pedido.

Si no adjuntas receta y utilizas la captura manual, el pedido se fabricará con los valores confirmados por ti. Una graduación capturada incorrectamente por el cliente no se considera defecto de fabricación.

DOO´S vende y fabrica productos ópticos. La tienda y sus herramientas no sustituyen una revisión clínica, diagnóstico ni prescripción realizada por un profesional de la salud visual.

4. Productos personalizados

Los lentes graduados, tintados, con tratamientos, formas especiales o configuraciones hechas para un pedido concreto son productos personalizados. Una vez iniciada su fabricación, una cancelación o cambio puede no ser posible.

Esto no elimina los derechos que correspondan al consumidor cuando exista un defecto, daño, error atribuible a DOO´S o cualquier otro supuesto protegido por la legislación aplicable.

5. Pagos

Cuando el pago se realiza por transferencia o depósito, el pedido puede permanecer como pendiente o en validación hasta que DOO´S compruebe la operación.

Subir un comprobante no equivale por sí solo a confirmar el pago. La confirmación ocurre cuando el sistema o la administración registra el pago como validado.

6. Folio, código y seguimiento

Cada pedido puede generar un folio y, cuando corresponde, un código de seguimiento. El cliente debe conservarlos, especialmente si compra sin cuenta.

Los estados visibles en MI DOO´S o en el rastreo reflejan el avance registrado en el sistema. Los tiempos dependen de fabricación, validación de pago, disponibilidad y entrega.

7. Cuenta MI DOO´S

Eres responsable de mantener en reserva tus datos de acceso. Las cuentas no deben utilizarse para suplantar a otra persona, manipular promociones, alterar pedidos o abusar de funciones del sitio.

DOO´S puede bloquear temporalmente funciones cuando detecte actividad que comprometa la seguridad o integridad del servicio.

8. Promociones, puntos y recompensas

Las promociones, códigos, premios, puntos o recompensas pueden tener vigencia, condiciones de canje, restricciones de producto y límites por cliente o pedido. Cuando una promoción tenga reglas específicas, esas reglas complementan estos términos.

Los beneficios no son convertibles en dinero salvo que se indique expresamente.

9. Reseñas y contenido del cliente

Si publicas una reseña o fotografía, confirmas que tienes derecho a compartir ese contenido. DOO´S puede moderar u ocultar contenido ofensivo, ilegal, engañoso, repetido o ajeno a la experiencia de compra.

Publicar una reseña no transfiere la propiedad de tu contenido, pero autoriza su exhibición dentro de la tienda mientras permanezca publicada.

10. Privacidad

El tratamiento de datos personales se describe en el Aviso de privacidad, que forma parte de estas condiciones.

11. Fallos y disponibilidad del sitio

Podemos realizar mantenimiento, correcciones o actualizaciones. Un error visual o técnico evidente no obliga a mantener un precio, configuración o resultado imposible de cumplir cuando sea claramente producto de un fallo del sistema; en ese caso se contactará al cliente antes de continuar.

12. Contacto

Para dudas sobre pedidos, pagos, acceso, términos o privacidad: [email protected].